退款与售后规则 - 小红AI

适用范围

本页说明小红AI订单在支付、库存、交付和售后处理中的基本规则。具体商品如有额外说明，以商品页和订单页展示为准。

可申请处理的情况

因库存不足、支付回调异常、系统交付失败、交付内容无法使用等原因导致订单无法完成时，可以联系客服核查并按规则处理。

• 支付成功但订单长时间未处理。
• 商品缺货且不愿等待补货。
• 交付内容存在明显错误，需要补发或核验。

不承诺的情况

不承诺规避 OpenAI、Anthropic、Google 等平台的账号风控、地区限制、功能调整或政策变化。账号共享、自动化滥用、异常登录等行为造成的问题，可能不在售后范围内。